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                  新萄京全國統一服務熱線
                  地址:山東省濟寧市327國道58號新萄京國際事業園
                  總機:0537-2909999
                  郵編:272073
                  網址: www.qhdkaida.com
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                  客戶服務 >  技術服務

                  技術服務

                  新萄京在全國已有27家駐外辦事機構,58家新萄京專營店及產品經銷商,在全國設有近300個營銷網點,建立了完善、系統的服務網路。依託先進的SPRS、呼叫中心、GPS等資訊管理系統,完善的培訓體系,達成“以客戶為中心,實施超時和超值服務”的服務目標。


                  服務品牌內涵

                  服務口號:新萄京服務 時時處處 。
                  服務精神:視客戶的時間比黃金更寶貴。
                  服務圖示解釋:人物代表服務人員,手拿工具,服務於全球。
                  服務宗旨:為客戶創造價值。
                  服務目標:以客戶為中心,實施超時和超值服務。
                  服務要求:簡捷 全面 主動 及時 。
                  新萄京呼叫中心

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                  全國統一服務熱線 400-666-3666
                  新萄京呼叫中心基於IP呼叫中心語音平臺,設立了160個坐席,分佈在總部和各代理網點,並通過一個規範一致的平臺,進行統一管理、提供多種服務和應用,整個系統高度整合、協同工作,為新萄京打造具有國際競爭力的工程新萄京娱乐app製造基地和成為國際化的工程新萄京娱乐app製造商奠定良好基礎。
                  • 服務精神

                    服務精神為“視客戶的時間比黃金更寶貴”

                    就是要求服務人員時刻為使用者著想,及時解決裝置存在的問題,明確使用者的時間就是金錢這一道理。新萄京服務以遍佈全國的代理公司和辦事處為依託,形成完善的售後服務網路,配備充足的售後服務車輛,建立擁有1500餘名服務工程師的隊伍,熱線電話,計算機ERP資訊管理系統,公司內的開發、生產、銷售等部門優先滿足服務需求,從而確保了服務精神的實施。

                  • 服務宗旨

                    服務宗旨為“為客戶創造價值”

                    明確使用者購買新萄京產品,追求的是產品給他帶來的利益和價值。這就要求服務人員具備綜合的服務能力,通過我們的服務指導使用者掌握使用、保養、施工、維修等能力,從而為使用者的工作提供保障,產生利益和價值。

                  • 服務口號

                    服務口號為“新萄京服務,時時處處”

                    使用者感觸到的新萄京服務,是無時不在、無處不在的。

                  • 服務目標

                    服務目標為“以客戶為中心,實施超時和超值服務”

                    圍繞著客戶,新萄京服務開展客戶培訓、技術諮詢、、客戶拜訪、重點工程特色服務(免費特色塗裝服務、帶件現場服務、工程現場延時服務)等,讓客戶感受到不只是購買了一臺產品,而是購買了整套、完善的服務。

                  • 服務要求

                    服務要求“簡潔、全面、主動、及時”

                    對服務人員的八字要求,確保了主動聯絡客戶,用最快速度,最佳途徑趕赴現場,實施全面、及時、快捷的服務,為使用者贏得時間、創造效益。服務要求的內容,正是對服務精神、宗旨、口號和目標的詮釋。